Mobilfunkmarkt

Höhere Preise, besserer Service - das war lange das Argument im Mobilfunkmarkt. Doch eine Umfrage des Deutschen Institut für Servicequalität zeigt: Ganz so einfach ist die Rechnung nicht. Unter den Top 3 waren diesmal nur Discounter.

Auf dem deutschen Mobilfunkmarkt tummeln sich Dutzende Anbieter. Doch bei welchen sind die Kunden wirklich zufrieden - und über welche ärgern sie sich? Eine neue Studie zeigt ein klares Ergebnis.

Apple war lange die iPhone-Firma. Doch der Fokus hat sich verschoben: Nach dem Mobilfunkmarkt möchte der Konzern den Gesundheitsmarkt umkrempeln. Die Ambitionen von Tim Cook sind groß, der Wettbewerb hart.

Clever ist, wer untreu ist. Diese Praxis gilt bislang vor allem bei Mobilfunk- und DSL-Verträgen. Doch das könnte sich bald ändern. Die Telekom will ihr Konzept überarbeiten und Bundesjustizministerin Barley die Rechte von Verbrauchern stärken.

Wer einen billigen Handy-Tarif bucht, muss Abstriche machen, so das gängige Klischee. Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat nun die Kundenzufriedenheit auf dem Mobilfunkmarkt genauer unter die Lupe genommen - und die Discounter gewinnen klar.