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Stiftung Warentest warnt: Mietwagen im Ausland kann teuer werden

Vollkasko ohne Selbstbeteiligung – da kann beim Mietwagen nichts schiefgehen. Das denkt man, aber es kann doch Probleme mit der Schadensregulierung geben, sagt die Stiftung Warentest.

Ein Unfall kann dem unbeschwerten Mietwagen-Vergnügen im Urlaub schnell ein Ende bereiten.

Ein Unfall kann dem unbeschwerten Mietwagen-Vergnügen im Urlaub schnell ein Ende bereiten.

Mietet man im Urlaub einen Wagen, will man die schöne Zeit auch sorglos genießen. Also bietet sich eine  Vollkasko-Versicherung ohne Selbstbeteiligung an. Nur auf den Begriff sollte man nicht vertrauen: Die Selbstbeteiligung kann leicht über 1000 Euro betragen. Im Schadensfall ist das ein ziemlicher Schlag fürs Urlaubsbudget.

Mietwagen-Buchung über Portale

Das Magazin der Stiftung Warentest macht in der aktuellen Ausgabe auf ein spezielles Problem aufmerksam, dass all die Kunden haben, die ihren Wagen über ein Vergleichsportal gebucht haben.

 Das Buchen auf Portalen wie Check24 oder Billiger wird immer populärer. Kein Wunder, es ist meist günstiger und einfacher als ein Vertrag direkt vom Vermieter. Vor allem sind Zusatzleistungen wie Vollkasko ohne Selbstbeteiligung für weit weniger Geld zu haben. Man sollte jedoch nicht  das billigste Basisangebot wählen, sondern einen Wagen aussuchen, dessen Vertragsbedingungen von dem Portal empfohlen werden.

Mietwagen ist nicht selbst versichert 

Was viele Kunden nicht wissen: Es ist nicht der Wagen, der versichert ist so wie beim privaten Pkw. Der auf dem Portal gelistete Vermittler schließt eine spezielle Versicherung für den Mietvertrag ab, die Leistungen übernimmt, die einer Vollkasko ohne Selbstbeteiligung entsprechen. Nur das Verfahren ist anders und leider komplizierter.

Nur einer Vollkasko ähnlich

Im Schadensfall rechnet der Vermieter vor Ort nämlich die Kosten zunächst mit dem Fahrer ab. Dessen Kreditkarte kann entsprechend belastet werden und geht eventuell in die Knie. Die anfallenden Kosten kann der Kunde bei seinem Vermittler geltend machen. In aller Regel wird das Geld problemlos überwiesen, man muss allerdings mit einer Zeit der Zwischenfinanzierung rechnen. Häufig hält sich die Summe aber in Grenzen, da der Kunde nur mit einer Eigenbeteiligung belastet wird.

Unabhängig von der gewählten Versicherung muss der Schaden nach den Vertragsbedingungen gemeldet und dokumentiert werden. Schriftverkehr muss unbedingt aufbewahrt werden. Hilfe in deutscher Sprache leistet die Hotline des Buchungsportals oder der Vermittler.

Diese Schäden sind bei Mietwagen nicht versichert

Aber auch wenn man ganz auf Nummer sicher gehen wird, ist nicht jeder Schaden versichert. Hotelaufenthalte oder Zugreisen in Folge eines Unfalls deckt die Vollkasko-Versicherung nicht ab. Probleme wird es auch bei grober Fahrlässigkeit geben, insbesondere bei Unfällen unter Alkoholeinfluss.

Häufig sind auch Schäden am Unterboden und Dach des Autos ausgeschlossen. Viele Urlauber glauben, dass sich ihr VW UP! in einen Geländewagen verwandelt und preschen den Cityfloh über unwegsames Gelände. Auf dem Dach werden gern Surfbretter und Ähnliches verzurrt. Die daraus resultierenden Kratzer trägt die Versicherung meist nicht.

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