Filiale geschlossen, Konto gesperrt, Hotline besetzt: Geldgeschäfte mit der Bank sind für viele Kunden zu einer Tortur geworden. Woran das liegt – und was helfen könnte.
Finanzen Schnell mal zur Bank? Nicht, wenn es sich vermeiden lässt
Verzweiflung überall: Der Service vieler Banken hat sich in den letzten Jahren extrem verschlechtert
© Lennart Menkhaus/Stern
