Flug verspätet. Verbindungen gestrichen. Essen "eine Katastrophe". Koffer seit Wochen weg. Wie der Lufthansa-Chef auf Kundenbeschwerden reagiert, und warum er jetzt 30.000 neue Sitze in die Flugzeuge einbauen lässt.
Carsten Spohr Flug verspätet, Essen schlecht, Koffer weg! Was sagt eigentlich der Lufthansa-Chef dazu?
Carsten Spohr im Gespräch: Der zweite Teil des Interviews mit dem Lufthansa-CEO
© Felix Schmitt
