19,87 Millionen Fluggäste aus 105 Nationen haben beim jüngsten Skytrax Award mitgemacht und die besten Fluggesellschaften gewählt. Das auf Luftfahrt- und Verbraucherthemen spezialisierte Unternehmen führt die Umfragen seit 1999 regelmäßig durch und gilt als unabhängig. Insgesamt wurden bei der Passagierbefragung die Meinungen zu 325 Fluggesellschaften eingeholt. Bei der mehrmonatigen Umfrage hatten die Teilnehmer pro Airline 41 Unterkategorien zu bewerten.
Bei der Befragung wird zwischen den verschiedenen Reiseklassen unterschieden: So kommt es auch zu einer Bewertung der hochwertigsten alle Flugzeugkabinen, die sich nur noch wenige Fluggesellschaften leisten: der First Class. Die Top Ten Airlines stellen wir im Rahmen der Fotostrecke vor.
Durch einige Detailfragen veröffentlicht Skytrax auch die Ergebnisse in mehreren Unterkategorien: Die "Best First Class Airline Lounges" bieten auf den Plätzen 1 bis 3 Qatar Airways, Lufthansa und Etihad Airways.
Beim "Catering" in der First Class liegen Etihad Airways, Lufthansa und Air France an der Spitze, bei den "Best First Class Airline Seats" sind es Etihad Airways, Singapore Airlines und Emirates. Und beim Essen mit dem Titel "Best First Class Lounge Dining" führt Lufthansa, gefolgt von Etihad Airways und Qatar Airways.
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