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  • Abzocke durch Handwerker: Wie Sie sich gegen unseriöse Angebotr wehren

Zur Galerie Abzocke durch Handwerker: Wie Sie sich gegen unseriöse Angebotr wehren
Seriöse Handwerker machen einen Kostenvoranschlag. Der allerdings ist unverbindlich. Sie sollten also abseits von Notfällen (Rohrbruch etc.) mehrere Kostenvoranschläge einholen und vergleichen. Wird der Einsatz allerdings 15 bis 20 Prozent teurer, muss der Handwerker dies anmerken. Dann können Sie vom Vertrag Abstand nehmen. Die Preise im Angebot hingegen sind in der Regel bindend.
Kostenvoranschlag
Seriöse Handwerker machen einen Kostenvoranschlag. Der allerdings ist unverbindlich. Sie sollten also abseits von Notfällen (Rohrbruch etc.) mehrere Kostenvoranschläge einholen und vergleichen. Wird der Einsatz allerdings 15 bis 20 Prozent teurer, muss der Handwerker dies anmerken. Dann können Sie vom Vertrag Abstand nehmen. Die Preise im Angebot hingegen sind in der Regel bindend.
©  ljubaphoto / Getty Images
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Wer einen Handwerker finden will, sollte besser einen großen Bogen um die anonyme Suche im Netz machen. Dort finden sich leider zu schnell Abzocker und Betrüger. Besser: Im Bekanntenkreis fragen. Findet man dort keine Hilfe, ist das Branchenverzeichnis ein Anhaltspunkt. Achtung vor Firmen, die mit den Anfangsbuchstaben "AAA" beginnen. Durch diesen Trick werden sie alphabetisch früh aufgeführt. Besser: Eine Firma finden, die wirklich in der eigenen Stadt ansässig ist und dort anrufen, keine Mail schreiben.   Auch Auktionsplattformen oder Online-Portale gibt es. Hier sollten sich Kunden aber sehr genau informieren. Infos dazu geben die Verbraucherschützer hier.
Seriöse Handwerker machen einen Kostenvoranschlag. Der allerdings ist unverbindlich. Sie sollten also abseits von Notfällen (Rohrbruch etc.) mehrere Kostenvoranschläge einholen und vergleichen. Wird der Einsatz allerdings 15 bis 20 Prozent teurer, muss der Handwerker dies anmerken. Dann können Sie vom Vertrag Abstand nehmen. Die Preise im Angebot hingegen sind in der Regel bindend.
Die Anfahrtskosten können als Pauschale oder aber pro Kilometer abgerechnet werden. Wichtig ist, dass dies vorher vereinbart wird. Wird pro Kilometer abgerechnet, darf tatsächlich auch nur die wirklich Strecke auf der Rechnung stehen.
Was ein Handwerker pro Stunde verdient, kann er selbst festlegen. Allerdings sollte der Betrag nicht zu sehr über dem üblichen Branchenlohn liegen. Wer sich unsicher ist, was Handwerker pro Stunden verlangen können, kann sich Rat bei den regionalen Verbraucherschutzzentrale holen. Auch mehrere Angebote verschiedener Handwerker schulen den Blick für überzogene Stundenlöhne. 
Die Betriebe dürfen angefangene halbe oder volle Stunden nicht aufrunden. Inzwischen gibt es sogar fast minutengenaue Taktungen, in denen die Handwerker arbeiten. Dies sollten sich Kunden vorab erklären lassen, sonst droht eine böse Überraschung. 
Wird im Zuge der Arbeiten klar, dass Ersatzteile benötigt werden, muss der Handwerker dies mit dem Kunden besprechen. Ohne ausdrückliche Zustimmung dürfen keinerlei Ersatzteile eingebaut werden. Erteilt der Kunde keine Einbau-Erlaubnis, kann er die Zahlung der Rechnung verweigern.
Wer die Rechnung direkt begleicht, nimmt sich das Recht, spätere Mängel einzufordern. Denn die Zahlung bedeutet, dass Sie im Großen und Ganzen mit der Ausführung zufrieden sind. Sind Sie das nicht, sollten Sie am besten schriftlich auf die Mängel hinweisen und auf Nachbesserung pochen. Ist der Rechnungsbetrag zu hoch, können Sie diesen kürzen - müssen dann aber den Handwerker darüber schriftlich informieren, warum Sie die Rechnung nicht voll begleichen.
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