Das Internet gewinnt als Reisebörse im mer mehr an Beliebtheit. Im zurückliegenden Jahr ist die Zahl der online gebuchten Ferienreisen um 60 Prozent gestiegen. Im Jahre 2006 werden die Deutschen auf dem Internet-Reisemarkt schätzungsweise rund zehn Milliarden Euro ausgeben. Bei der letzten Zählung tummelten sich bereits 75 OnlineReisebüros im Internet und machten Jagd auf jene Hälfte der Deutschen, die über einen Netzanschluss verfügen. Mit großem Eifer arbeitet die Branche daran, die letzten technischen Schwierigkeiten wie lange Ladezeiten oder eine umständliche Navigation in den Griff zu bekommen. Um Vertrauen aufzubauen, bieten Veranstalter zum Internetauftritt häufig auch die Dienste eines Call-Centers an. "Kunden, die ihren ersten Flug buchen, möchten oft noch mit jemandem sprechen", sagt Jürgen Seiler, Marketingleiter von Expedia Deutschland. "Sie wollen wissen, ob alles geklappt hat." Jaap Favier, Reiseexperte beim Marktforscher Forrester, glaubt, dass sich das Verhalten der Verbraucher grundsätzlich ändern wird: "Die meisten Kunden, die mit einer Buchung im Internet zufrieden waren, werden nicht mehr ins klassische Reisebüro zurückkehren." Der stern hat die neun wichtigsten deutschsprachigen Anbieter getestet: Bei jeweils drei fiktiven Reisen - Städtetrip, Familienurlaub und Fernreise - mussten die Reiseportale ihre Leistungsfähigkeit zeigen und natürlich auch einen attraktiven Preis finden. Dabei wird allerdings nicht immer das günstigste Angebot ausgesucht - besonders bei der Fernreise gibt es Unterschiede von mehreren hundert Euro.
| Homepage | www.avigo.de | www.ebookers.de | www.expedia.deBetreiber | Reiseportal von Rewe Touristik (u.a. Dertour, ADAC Reisen, Meier’s Weltreisen) | Deutscher Ableger des britischen Reisebüros Flightbookers, aktiv in zwölf europäischen Ländern | Deutscher Ableger der US-Firma expedia.comAngebot | Flüge, Hotels, Last-Minute- und Pauschalreise | Flüge, Hotels, Mietwagen, Last-Minute- und Pauschalreisen, Ferienhäuser, Kreuzfahrten, Eintrittskarten | Flüge, Hotels, Mietwagen, Last-Minute- und Pauschalreisen, Städtereisen, Ferienwohnungen/ -häuserExtras | Umfangreiche Tipps zu Sport-, Kultur- und anderen Reisen, Gelegenheit zum Erfahrungsaustausch in der Avigo Community | Währungsrechner, ausführliche Reiseführer mit Dia-Show, „Flugwächter“, der übers Handy Verzögerungen von Starts und Landungen meldet | Persönliche Reiseberatung über E-Mail, SMS, Telefon und Fax,TÜV-Zertifikat für Qualität, Sicherheit und TransparenzAuftritt/Suche | Aufgeräumte Site mit vielen Sonderangeboten, durchdachter Suchvorgang ohne lästiges Hin- und Herblättern | Schnörkellose Site ohne Bilder, zügige Navigation, die bei Pauschalreisen zu unbrauchbaren Angeboten führen kann | Voll gepackte Startseite, jedoch mit logischem Aufbau, einfache Suche, Hotelangebote nicht sortiertStädtereisen* | Flug 328,80 Euro (Lufthansa), Hotel 300 Euro (Hotel D’Estrées) | Flug 329 Euro (Lufthansa), Hotel 341,64 Euro (Hotel Glasgow) | Flug 328,80 Euro (Lufthansa), Hotel 391,30 Euro (Hotel Palmon Opéra)Familienurlaub** | 2736 Euro Hotel Lemar in Colonia San Jordi über Tjaereborg | kein buchbares Angebot | 3000 Euro Hotel Canyamel Park in Canyamel über Hermes TouristikFernreise*** | Flug 968,50 Euro (Korean Air), Hotel 511 Euro (Toyota Echo über Dertour) | Flug 987 Euro (Korean Air), Hotel 537 Euro (Hyundai Accent über Avis) |
Städtereisen* Flug/Hotel - 2 Erwachsene vom 12. (vormittags) bis zum 15.6 (nachmittags) von Berlin nach Paris (Flug + 3-Sterne-Hotel im Stadtzentrum)Familienurlaub** Pauschal - 2 Erwachsene, 2 Kinder (10 und 7 Jahre) für 2 Wochen von Hamburg nach Mallorca ab 26.7 (3-Sterne-Hotel mit Halbpension)Fernreise***Flug/Mietwagen - 1 Erwachsener vom 6. bis zum 27.12 von Frankfurt nach Sydney (Flug + 3 Wochen Leihwagen)
| Homepage | www.lastminute.de | www.opodo.de | www.start.deBetreiber | Unabhängiges Reiseportal, 1998 in Großbritannien gegründet, heute in 17 Ländern aktiv | Reiseportal von neun europäischen Fluggesellschaften, u.a. Lufthansa, Britisch Airways, Air France | Ehemals unabhängiges Reiseportal, seit 1. Januar 2003 Tochter der Deutschen BahnAngebot | Flüge, Hotels, Mietwagen, Last-Minute- und Pauschalreisen, Städtereisen, Ferienhäuser, Eintrittskarten | Flüge, Hotels, Mietwagen, Last Minute | Flüge, Hotels, Mietwagen, Last-Minute- und Pauschalreisen, Länder- und ReiseinfosExtras | Angebote lassen sich über WAP und Organizer abrufen, Vorschläge für Betriebsausflüge und Motivationstraining | Ausführliche Reiseführer, interaktive Landkarten, Suche möglich nach Kriterien wie „abgelegene Orte“ oder „Museen" | Hilfe von der digitalen Reiseberaterin Holly Day, Suche nach Wunschklima, TV-Tipps zu Reisesendungen, Kredite möglichAuftritt/Suche | Werbebanner mit infantiler Ansprache, Auftritt wirkt unübersichtlich, jedoch mit klarer Navigation | Ruhige und moderne Optik, übersichtlich angeordnete Sonderangebote, klare und schnelle Suche | Konservatives Layout, Hilfsangebote bei verschiedenen SuchschrittenStädtereisen* | Flug 328 Euro (Lufthansa) Hotel 360 Euro (Pavillon République Les Halles) | Flug 358,80 Euro (Lufthansa) Hotel 237 Euro (Hotel Armstrong) | Flug 362,36 Euro (Lufthansa) Hotel 276 Euro (Comfort Inn Montparnasse)Familienurlaub** | 2826 Euro (Hotel Jade in Platja/Playa de Palma über ITS) | keine Pauschalreisen | 2688 Euro (Hotel Ran de Mar in Canyamel über Neckermann)Fernreise*** | Flug 1244,04 Euro (Singapore Airlines) Hotel 588 Euro (Mitsubishi Mirage/Holiday Autos) | Flug 1244,04 Euro (Singapore Airlines) Hotel 588 Euro (Mitsubishi Mirage/Holiday Autos) |
Städtereisen* Flug/Hotel - 2 Erwachsene vom 12. (vormittags) bis zum 15.6 (nachmittags) von Berlin nach Paris (Flug + 3-Sterne-Hotel im Stadtzentrum)Familienurlaub** Pauschal - 2 Erwachsene, 2 Kinder (10 und 7 Jahre) für 2 Wochen von Hamburg nach Mallorca ab 26.7 (3-Sterne-Hotel mit Halbpension)Fernreise***Flug/Mietwagen - 1 Erwachsener vom 6. bis zum 27.12 von Frankfurt nach Sydney (Flug + 3 Wochen Leihwagen)
| Homepage | www.t-online.de | www.travelchannel.de | www.travel24.comBetreiber | Internet-Reisebüro von T-Online, TUI und Thomas Cook | Internet-Reisebüro von Otto und Gruner + Jahr | 1996 gegründetes Unternehmen der New EconomyAngebot | Flüge, Hotels, Mietwagen, Pauschalreisen, Ferienhäuser, Städtereisen, Sprachreisen | Flüge, Hotels, Mietwagen, Pauschalreisen, Ferienhäuser, Eintrittskarten, Spezialreisen wie Walbeobachtung und Hundeschlittentouren | Flüge, Hotels, Mietwagen, Pauschalreisen, Ferienhäuser, Camping, Kreuzfahrten, WellnessreisenExtras | Reiseführer, Routenplaner und Stadtpläne über T-Online, Ratenzahlung möglich | Umfangreiche Informationen und Filme von Urlaubszielen, TÜV-Zertifikat für Qualität, Sicherheit und Transparenz | Preisvergleich bei Pauschalreisen, Routenplaner, Wetterbericht, Reisewetter, ReiseinfosAuftritt/Suche | Sehr bunte, unübersichtliche Startseite, teils umständliche Eingabe von Daten | Klare Startseite, unterteilt in Reisebüro, Reiseziele und Reisetrends, Angebote nicht immer nach Preis sortiert, zu viele vergriffene Angebote werden noch angezeigt | Unruhige Seite mit störenden Animationen, oft langwierige Suche, weil auch ausgebuchte Angebote angezeigt werdenStädtereisen* | Flug 328,80 Euro (Lufthansa) Hotel 257 Euro (Hôtel du Plat D’Etain) | Flug 348,80 Euro (Lufthansa) Hotel 228 Euro (Comfort Hotel Opéra Drouot) | Flug 348 Euro (Lufthansa) Hotel 246 Euro (Hotel Mirific)Familienurlaub** | 3000 Euro (Hotel Canyamel Park in Canyamel über Hermes Touristik) | 2388 Euro (Hotel Lux in Cala Ratjada über Alltours) | 2914 Euro (Hotel Fontanellas Playa in Playa de Palma über Neckermann)Fernreise*** | Flug 922,44 Euro (Korean Air) Hotel 588 Euro (Mitsubishi Mirage/Holiday Autos) | Flug 1105,06 Euro (Malaysia Airlines) Hotel 588 Euro (Mitsubishi Mirage/Holiday Autos) |
Städtereisen* Flug/Hotel - 2 Erwachsene vom 12. (vormittags) bis zum 15.6 (nachmittags) von Berlin nach Paris (Flug + 3-Sterne-Hotel im Stadtzentrum)Familienurlaub** Pauschal - 2 Erwachsene, 2 Kinder (10 und 7 Jahre) für 2 Wochen von Hamburg nach Mallorca ab 26.7 (3-Sterne-Hotel mit Halbpension)Fernreise***Flug/Mietwagen - 1 Erwachsener vom 6. bis zum 27.12 von Frankfurt nach Sydney (Flug + 3 Wochen Leihwagen)
