• Entdecken Sie stern+
    • GEO
    • Capital
    • Crime
  • Medien
    • Audio
    • Video
  • RESSORTS
    • Gesellschaft
      • Klima & Nachhaltigkeit
      • Alle stern-Faktenchecks im Überblick
      • Regionales
      • Archiv
    • Politik
      • Deutschland
      • Ausland
        • Krieg in Nahost
        • US-Wahl 2024: News und Infos zur Präsidentschaftswahl
      • Archiv
    • Panorama
      • Weltgeschehen
      • Verbrechen
      • stern Crime
      • Wetter
      • Archiv
      • Noch Fragen: Die Wissenscommunity vom stern
    • Gesundheit
      • Allergie
      • Diabetes
      • Erkältung
      • Ernährung
      • Fitness
      • Haut
      • Kinderkrankheiten
      • Kopfschmerz
      • Psychologie
      • Rücken
      • Schlaf
      • Sexualität
      • Zähne
      • Archiv
    • Kultur
      • Hörbuch-Tipps
      • Film
      • Musik
      • Bücher
      • TV
      • Kunst
      • Archiv
    • Lifestyle
      • Leute
      • Mode
      • Liebe und Sex
      • Leben
      • Neon
      • Gewinnspiele
      • Archiv
    • Digital
      • Computer
      • Online
      • Smartphones
      • Games
      • Technik
      • Tests
      • Home Entertainment
      • Archiv
    • Wirtschaft
      • News
      • Geld
      • Versicherung
      • Immobilien
      • Job
      • Produkte & Tipps
      • Geschenkideen
      • Archiv
      • präsentiert von: Homeday
        Immobilienbewertung kostenlos
    • Sport
      • Fußball
      • Formel 1
      • Sportwelt
      • Archiv
    • Genuss
      • Anzeige
        Kulinarische Reise
      • Rezepte
        • Rezepte aus dem stern
      • Essen
      • Trinken
      • Trends
      • Anzeige
        Genussreisen
      • Archiv
    • Reise
      • Deutschland
      • Europa
      • Fernreisen
      • Service
      • Archiv
    • Familie
      • Kinder
        • Vom Kita- bis zum Schulalter: Diese Ideen helfen Kindern beim Lernen und Großwerden
      • Beziehung
      • Tiere
      • Anzeige
        Familienreisen
      • Archiv
      • Schädlinge, Unkraut, Gemüseernte & Co.: Alles, was Sie bei der Gartenpflege beachten sollten
    • Auto
      • Autonews
      • Fahrberichte
      • Service
        • Sicherheit
      • E-Mobilität
      • Archiv
    • Kaufkosmos
      • Deals
  • Formate
    • stern-Gespräche
    • Vor-Ort-Reportagen
  • Services
    • Newsletter
    • stern-Studien
    • Aboshop
    • Kundenservice & FAQs
    • Spiele
      • Solitär
      • Sudoku
      • Exchange
      • Bubble Shooter
      • Mahjong
      • Snake
  • Unsere sozialen Netzwerke
    • *:Facebook
    • *:Instagram
    • *:TikTok
    • *:X
    • *:Whatsapp
    • *:YouTube
Abo testen Login
  • News
  • "Meine Affäre"
  • Block-Prozess
  • "Luchterhandt"
  • stern+
  • GEO
  • Capital
  • stern Crime
  • Gesellschaft
  • Politik
  • Panorama
  • Gesundheit
  • Lifestyle
  • Kultur
  • Sport
  • Reise
  • Genuss
  • Familie
  • Digital
  • Wirtschaft
  • Auto
  • Stiftung stern
  • Auto
  • Service
  • Kfz-Werkstatt – daran erkennen Sie eine gute Auto-Werkstatt.

Zur Galerie Kfz-Werkstatt – daran erkennen Sie eine gute Auto-Werkstatt.
Verzögern sich die Arbeiten, weil ein Ersatzteil nicht geliefert wurde, wird Sie eine gute Werkstatt Sie darüber informieren, sobald Sie von dem Malheur erfährt und nicht erst dann, wenn Sie anrufen, um das Auto abzuholen oder gar schon auf dem Hof stehen.
Verzögern sich die Arbeiten, weil ein Ersatzteil nicht geliefert wurde, wird Sie eine gute Werkstatt Sie darüber informieren, sobald Sie von dem Malheur erfährt und nicht erst dann, wenn Sie anrufen, um das Auto abzuholen oder gar schon auf dem Hof stehen.
© SIphotography / Getty Images
Zurück Weiter

Weitere Bilder dieser Galerie

Vertragswerkstätten sind schon im Stundensatz teurer. Sie sind auch keine Garantie für beste Qualität, wie zahlreiche Tests beweisen.  Aber eines sollten Sie nicht vergessen: Auf Kulanz-Leistungen, die über die Pflichten aus Garantie und Gewährleistungen hinausgehen, können Sie nur hoffen, wenn Sie immer in einer Vertragswerkstatt arbeiten lassen.
Gute kleine Werkstätten sind fast immer gut gebucht. Es ist also ganz normal, wenn der Meister gequält stöhnt, wenn sie als Neukunde mit einem Notfall schnell drankommen wollen. In extremen Fällen werden Sie nur mit persönlicher Empfehlung eines Kunden akzeptiert. Umgekehrt gilt. In einer Werkstatt, in der nichts los ist, stimmt auch etwas nicht
Vorsicht bei der Werkstatt-Empfehlung von Pannendiensten. Auch die Gelben Engel sind nicht unparteiisch. Meist fahren die Abschleppwagen im Auftrag des ADAC und sind mit einer Werkstatt verbunden und die empfehlen sie auch. Oder: Der Fahrer bekommt eine Kundenprämie, wenn er ein Reparaturfahrzeug stellt.  Besonders misstrauisch sollten Sie sein, wenn Sie zu einer Werkstatt gedrängt werden
Vertrauen Sie nicht auf TV-Reklame. So etwas können sich nur große Werkstattketten leisten. Die werben mit garantiertem Fix-Preisen und anderen Verlockungen. Wir nennen keine Namen - aber häufig sprechen Kunden-Bewertungen eine andere Sprache.
Service kostet: Kaffee-Lounge im Autohaus. Hol- und Bringservice inklusive Ersatzwagen. Gepflegte und perfekt gekleidete Berater. So etwas ist nett, aber am Ende wollen diese Leistungen auch bezahlt werden. Denken Sie daran:  "There ain't no such thing as a free lunch".
Lohnt es sich noch? Diese Frage müssen Sie selbst beantworten. Es gibt immer einer Zone, in der es keinen pauschalen Rat gibt. Angenommen, Ihr Auto ist noch etwa 5000 Euro wert. Jetzt steht eine Reparatur für 1200 Euro an. Was tun? Nicht reparieren und den kaputten Wagen für einen Spottpreis abgeben? Das lohnt sich nicht. Aber auch wenn Sie 1200 Euro in den Wagen stecken, sollten Sie sich nicht einreden, das wäre eine Investition. Sie haben keine Garantie, dass nicht die nächste Panne folgt.  Tipp: Lassen Sie den Wagen rundum checken. Dann sind Sie vor Überraschungen nicht sicher, wissen aber, was an Kosten demnächst auf Sie zukommt. Beispiel: Neben der kaputten Kupplung kommt heraus, dass die Bremsen – Beläge plus Scheiben – demnächst erneuert werden müssen und dass die Lenkung verdächtig viel Spiel hat.
Sie müssen die Reparatur verstehen. Eine gute Werkstatt erklärt Ihnen die Kosten. Hier erfahren Sie etwa, dass ihr Wagen leider relativ häufig in die teure Inspektion muss, während ein anderes Modell ein größeres vorgeschriebenes Intervall hat.  Wenn die Werkstatt aber bei jeder Inspektion die Bremsbeläge wechseln will, müssen Sie aufmerken. Diese Teile halten viel länger. Bei Fragen können Sie sich auch in Foren wie Motor-Talk.de Rat holen. Auch wenn Ihnen einzelne Reparaturen zu teuer erscheinen.
Nach der Reparatur werden Ihnen die ausgebauten und defekten Teile gezeigt. Eine gute Werkstatt macht das unaufgefordert, weil sie weiß, dass so das Vertrauen beim Kunden erhalten bleibt.
Auf der Rechnung finden sich keine neuen und unbekannten Posten. Es kann immer etwas Unvorhergesehenes während der arbeiten auftauchen. Aber wenn es sich nicht um Bagatellen handelt, ruft die Werkstatt Sie an und bespricht die Mehrkosten. Achten Sie aber auch darauf, dass Sie erreichbar sind, wenn Ihr Fahrzeug auf der Hebebühne steht.
Verzögern sich die Arbeiten, weil ein Ersatzteil nicht geliefert wurde, wird Sie eine gute Werkstatt Sie darüber informieren, sobald Sie von dem Malheur erfährt und nicht erst dann, wenn Sie anrufen, um das Auto abzuholen oder gar schon auf dem Hof stehen.
Eine gute Werkstatt muss nicht wie geleckt aussehen, aber wenn alles chaotisch herumliegt, wird vermutlich auch nicht ordentlich gearbeitet. Hinweis: Die Fliesen müssen nicht frisch poliert sein, aber Werkzeug und Ersatzteile müssen sauber sein und sortiert bereitlegen. Für die Arbeitsweise "kreatives Chaos" sind moderne Autos zu komplex.
Machen Sie nicht andere für eigene Versäumnisse verantwortlich. Wenn Sie am notwendigen Unterhalt geizen, einen Service wie den Wechsel des Motoröls aussetzen, den teuren Wechsel des Zahnriemens verdrängen und beunruhigende Geräusche nicht wahrhaben wollen, sind Sie und nicht die Werkstatt schuld, wenn aus kleinen Problemen große und teure Schäden werden
  • Werkstatt
  • Auto
  • Deutschland
  • Fahrzeug
  • Sport
  • Werkstätte
  • Ingolstadt
02. September 2024,10:24
1 Min.
Eine Hand betätigt eine Ampel

Meist falsch genutzt Ampelknopf: Versteckter Knopf wird meist falsch genutzt – dafür ist er da

01. September 2022,06:48
Wie Sprit sparen?

Spritsparen Ende des Tankrabatts: So drosseln Sie den Benzin-Verbrauch

07. Juni 2022,05:55
Dodge Viper Generation I

Ratgeber Viper - Das Ungetüm aus dem Wilden Westen

Mehr zum Thema

14. November 2024,10:21
Tesla Cybertruck

Elektroauto Cybertruck defekt: Tesla ruft Autos schon wieder in die Werkstatt

30. April 2024,11:00
1 Min.
Bußgeld droht: Darum sollten Sie Ihre Garage nicht als Werkstatt oder Lagerraum nutzen

Dauerhafte Zweckentfremdung Bußgeld droht: Darum sollten Sie Ihre Garage nicht als Werkstatt oder Lagerraum nutzen

14. April 2024,18:05
6 Min.
Wo sparen Kunden am meisten?

Werkstatt vs. Spezialist E-Bike-Reparatur: Wo Kunden das meiste Geld sparen

02. April 2024,14:48
Anzeige
Mann nimmt selbst einen Reifenwechsel vor.

Sommerreifen montieren Reifenwechsel selbst machen: So geht's ohne Werkstatt

09. Februar 2024,07:14
11 Bilder
Porsche GT4 RS Slowenien RS Dynamics

GT4 RS Über 180.000 Euro Neupreis, aber drei Tage unter Wasser: Dieser zerstörte Matsch-Porsche soll wieder fahren

27. Oktober 2023,17:27
Koch Lutz Bornhöft brät Schnitzel in einer Werkstatt

Klassiker nach neuem Rezept Warum es in einer Hamburger Tankstelle das perfekte Wiener Schnitzel gibt

01. Februar 2023,19:05
Sarkophag mit Mumien

Archäologie Werkstatt fürs Jenseits: Forscher entdecken unterirdische Mumienfabrik

01. Februar 2023,16:06
Ein Faustkeil aus Obsidian

Äthiopien Viel früher als gedacht: Steinzeitliche "Werkstatt" für Faustkeile entdeckt

19. Juni 2021,07:51
Mit dem Entice kann es auch mal über einen  Feldweg gehen.

Werkstatt E-Bike – so verwandelt man ein normales Pedelec in ein Mountainbike

Wissenscommunity

Neueste Fragen
  • Flugzeug in Deutschland wann
  • warum kann man nicht ohne Krieg leben?
  • Steak in Deutschland - seit wann?
  • Söders ständige kritik an der Schwesterpartei
  • Wie meinen Sie, ist Globalisierung unter Chinas Führung gut oder schlecht?
  • Böllerverbot... ja und, stört es irgend jemand?
  • SPD-Scholz Bürgerrechts-Reform - geht das mit schwarzer Null ?
  • Ab wann wird chinesisch die neue Weltsprache ?
  • Warum dürfen ihre Gäste nicht ausreden
  • Wie heisst der Film, in dem zwei Männer krebskranke sind?
  • 35000 Euro für einen Flug in die USA ?
  • Ich möchte gerne Texas kaufen, suche Mit- Investor (in)
Meist beantwortete Fragen
  • Muss das Martinshorn Eingeschaltet sein auch wenn kein Fahrzeug vor diesen ist?
  • Politik von Trump
  • Wer erbt zu welchen Teilen
  • Stell dir vor es wäre Krieg aber die Bürger beider Kofliktparteien würden sich weigern in den krieg zu ziehen! Was Wäre dann? Kein Krieg?

Newsticker

Autohersteller von früher: Kennen Sie noch diese 15 Automarken?

05. September 2025 | 15:21 Uhr

Elon Musk: Tesla bietet seinem CEO bis zu einer Billion US-Dollar

05. September 2025 | 07:26 Uhr

Akku-Heizlüfter fürs Auto – mobile Wärme für den Wintereinsatz

04. September 2025 | 12:36 Uhr

Führerschein: Bestehen Sie den Theorie-Test heute auch noch?

04. September 2025 | 09:35 Uhr

DDR–Oldtimer: Diese Autos sind heute so viel wert wie nie zuvor

03. September 2025 | 11:30 Uhr

Angst beim Tanken – 62 Prozent der Gen Z fürchten die Tankstelle

02. September 2025 | 18:48 Uhr

Führerschein Klasse B: Man kann ihn erweitern – ohne Extra-Prüfung

02. September 2025 | 11:11 Uhr

Bikergruß: Deswegen grüßen sich Motorradfahrer mit diesem Handzeichen

01. September 2025 | 14:35 Uhr

Mercedes-Festival 2025: Seltene Klassiker beim Treffen in Hattingen

31. August 2025 | 16:20 Uhr

Essen: SUV-Fahrerin überrollt in Parkhaus Kinder – eines schwerverletzt

Inhalte im Überblick

Service
  • Die Newsletter von stern.de
  • Die RSS-Feeds von stern.de
  • Aktuelle Nachrichten
  • Archiv
  • Wissenscommunity
  • Themenübersicht
  • Sitemap
  • stern aktuelle Ausgabe
  • Weitere stern Hefte
  • Sonderausgaben
  • stern+
  • stern Crime
  • Browser-Benachrichtigungen
Ratgeber
  • Altersvorsorge
  • Australien
  • China
  • Eigenheim
  • Energiesparen
  • Erbe
  • Geldanlage
  • Krankenkasse
  • Miete
  • New York
  • Südafrika
  • Urlaub
  • Versicherung
  • Gehaltsrechner
  • Solitär (Anzeige)
Ratgeber
  • Allergie
  • Diabetes
  • Erkältung
  • Haut
  • Fitness
  • Kinderkrankheiten
  • Kopfschmerz
  • Rücken
  • Schlaf
  • Sexualität
  • Zähne
Top-Themen
  • Tesla
  • Elon Musk
  • Elektroauto
  • Elektromobilität
  • Batterie
  • Audi
  • BMW
  • Mercedes
  • Volkswagen
  • Porsche
  • Impressum
  • Barrierefreiheitserklärung
  • Redaktionelle Richtlinien
  • AGB
  • Datenschutzhinweise
  • Utiq verwalten
  • Netiquette
  • Verträge hier kündigen
  • Werbung
  • Datenschutz-Einstellungen
  • Kontakt
  • Browserbenachrichtigungen

© G+J Medien GmbH

Stern plus

Zugang zu stern+
statt 11,96 € nur 1 €

  • Alles von stern+ mit erstklassigen Inhalten von GEO und Capital
  • 4 Wochen testen, dann 2,99 € je Woche
  • jederzeit kündbar
Jetzt testen

Bereits registriert? Hier anmelden