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Ein ICE-Zug der Deutschen Bahn: Ab 60 Minuten Verspätung erhalten die Fahrgäste 25 Prozent des Fahrpreises zurück.

Zugausfälle und Verspätungen

Deutsche Bahn zahlt an Kunden weniger Entschädigung aus

Erstmals rückläufige Zahlen seit Jahren: Nach dem "Entschädigungsrekord" 2018 in Höhe von 54,5 Millionen Euro an ihre Fahrgäste sah sich die Deutsche Bahn im vergangenen Jahr mit weniger Forderungen konfrontiert. Dem stern liegen die neuen Zahlen exklusiv vor.

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