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Eine Frau gestikuliert während sie telefoniert

Hotline-Frust

Telefon-Kundenservice hat einen miesen Ruf – doch es dürfte noch viel schlimmer werden

Kundenservice – damit verbinden die wenigsten Menschen etwas Positives. Nun werten immer mehr Unternehmen ihre Service-Angebote mit Computer-Unterstützung aus. Doch für die Kunden bedeutet das nicht unbedingt Gutes.

Von Malte Mansholt
Sinkende Abonnentenzahlen in den USA, neue Mitbewerber am Horizont: Netflix gerät unter Druck

Geschäftsmodell unter Druck

Netflix hatte die Preise erhöht - und sich damit ins eigene Fleisch geschnitten

Von Christoph Fröhlich
Netflix ist der populärste Streamingdienst der Welt

Streamingdienst verliert Serien und Filme

Netflix steht mit dem Rücken zur Wand

Von Christoph Fröhlich
T-Mobile und Sprint wollen fusionieren

US-Bundesstaaten klagen gegen Fusion von T-Mobile und Sprint

Richard Yu leitet die Konsumenten-Sparte bei Huawei - und ist damit der Vater des Smartphone-Erfolges
Interview

Richard Yu

Huaweis Smartphone-Chef im Interview: "Unsere Produkte sind sicherer"

Von Malte Mansholt
Huawei-Chef Richard Yu bei der Präsentation des Mate 10 Pro auf der CES in Las Vegas

Handelskonflikt

Smartphones, 5G und Handelskrieg: Warum Huawei jetzt die USA verklagt

Von Malte Mansholt
Youtube Logo

Nach Blogger-Beitrag

Pädophilie-Vorwürfe: Nestlé, Dr. Oetker und Disney stoppen Werbung auf Youtube

Streamingdienst unter Druck

Warum Netflix wegen Disney die Preise erhöhen muss

Von Christoph Fröhlich
Netflix

Aktie stürzt ab

Nach dem Höhenflug kommt für Netflix die Enttäuschung

"Game of Thrones"-Produzent HBO

Der erfolgreichste Fernsehsender der Welt muss sich neu erfinden

Von Christoph Fröhlich

Dolby Atmos

Das Apple TV unterstützt nun 3D-Ton - und ist auf einen Schlag die beste Streaming-Box

Eine Bildkombo zeigt links Stormy Daniels, eine Frau mit langen, blonden Haaren und rechts Michael Cohen mit angegrauten Haaren

Stormy-Daniels-Affäre

Russischer Oligarch soll hohe Summen an Trump-Anwalt Cohen gezahlt haben

Huawei-Chef Richard Yu bei der Präsentation des Mate 10 Pro auf der CES in Las Vegas

Technikmesse CES

Huawei-Chef Richard Yu: Emotionaler Ausbruch auf der Bühne - das ist der Grund

Von Christoph Fröhlich
Mark Wahlberg

Großaufnahme

15 Dinge, die Sie über Mark Wahlberg wissen müssen

Von Bernd Teichmann
Die Videoplattform Youtube hat Ärger mit ihren Anzeigekunden (Symbolbild)

VW, Daimler und Co.

Werbung vor IS-Propaganda - Youtube laufen die Anzeigekunden davon

T-Mobile-Chef John Legere schießt ein Selfie mit einer Fan-Menge

Mobilfunk

Warum ausgerechnet T-Mobile in den USA eine coole Trend-Marke ist

Von Malte Mansholt
Long Lines Building

Codename "Titanpointe"

Das ist der mysteriöseste Wolkenkratzer New Yorks

Von Alexander Meyer-Thoene
Brexit Game of Thrones

Mega-Deal um Time Warner

Warum AT&T 100 Milliarden für "Game of Thrones" und Co ausgibt

In den vergangenen Tagen haben als Clowns verkleidete Täter Menschen verletzt
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Duisburg und Köln: Grusel-Clowns verletzen erneut Menschen

Beim Samsung Galaxy Note 7 explodierte mehrfach der Akku

Explodierendes Smartphone

Galaxy Note 7: Chronik eines Desasters

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Portrait von John Malone, weißhaarig, Brille, Chef von Liberty Media, neuer Besitzer der Formel 1

"Cable Cowboy"

John Malone - der Mann, der die Formel 1 kaufte

Petra Hinz
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Die Trauer danach - wenn Simsen tötet

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Google plant den nächsten Millionen-Deal

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Google will Bezahldienst kaufen - um Apple Pay anzugreifen